Суд обязал Сбербанк выплатить компенсацию морального вреда за незаконную передачу данных коллекторам

Пермский краевой суд оставил без изменения решение Кировского районного суда Перми о взыскании с ПАО «Сбербанк России» в пользу жительницы Перми компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

Как следует из материалов дела, гражданка М. и ПАО «Сбербанк России» заключили кредитный договор. М. надлежащим образом вносила платежи, и по состоянию на 30 марта 2016 года обязательства по договору ею были исполнены в полном объеме, в связи с чем с указанной даты кредитный договор фактически являлся прекращенным.

Но 27 июля 2016 года ПАО «Сбербанк России» передал ООО «Кредитэкспресс Финанс», с которым у ответчика заключен агентский договор сведения о кредитном договоре и истице как заемщике, с целью сбора задолженности. Сотрудниками ООО «Кредитэкспресс Финанс» неоднократно осуществлялись звонки на телефон истицы, направлялись письма с требованиями о погашении задолженности. Представитель ответчика пояснил, что информация о задолженности истицы была вызвана техническим сбоем.

Как было установлено судом, об отсутствии задолженности и необходимости проверить исполнение обязательств по договору, истец обратилась с претензией 7 апреля 2016 года. Повторно претензия была направлена 25 августа 2016 года. Однако действий по урегулированию спора, ответчиком предпринято не было, техническая ошибка установлена и устранена только к моменту обращения с иском в суд – в сентябре 2016 года. Таким образом, достоверно установлено, что ответчик, располагая сведениями о том, что заемщик полагает обязательство оконченным, не предпринял мер по проверке предоставленной информации, в отсутствие правовых оснований по окончании действия кредитного договора передал персональные данные истицы коллектору.

Поскольку ответчик осуществлял обработку персональных данных истца с нарушением требований закона, суд пришел к выводу о нарушении права истицы на защиту персональных данных. Наличие технического сбоя, не может быть признано основанием для освобождения от ответственности перед истицей.

С учетом всех обстоятельств дела Кировский районный суд Перми решил взыскать с ПАО «Сбербанк России» Западно-Уральский банк в пользу М. компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей. Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда решение районного суда оставила без изменения, апелляционную жалобу ПАО «Сбербанк России» без удовлетворения.